Општина Источно Ново Сарајево као главни носилац социјалне заштите грађана, планира и обезбјеђује средства за социјалну заштиту док Центар за социјални рад Општине Источно Ново Сарајево има за циљ пружање услуге социјалног рада у оквиру породично-правне, социјалне и дјечије заштите, а у складу са законима. Поред Општинске управе, финансирање права из области социјалне и дјечије заштите обезбјеђују и организационе јединице чији је оснивач Република Српска, а своје сједиште имају на територији општине и то: Министарство здравља и социјалне заштите РС и Јавни фонд за дјечију заштиту РС.
Социјалном заштитом се бави и значајну улогу има и Центар за ментално здравље који пружа своју помоћ у оквиру Дома здравља Источно Сарајево.
Општинска управа прати социјалне потребе грађана, породица и појединих угрожених група и сагласно њима креира политике проширене социјалне заштите на свом подручју. У складу са тим Општинска управа обезбјеђује додатна права у виду једонкратне помоћи грађанима, стипендије, подршке породиљама, борачкој популацији и социјално угроженим лицима.
Општина Источно Ново Сарајево је укључена у пројекте Затварање колективних центара и алтернативног смјештаја пружањем јавних стамбених рјешења (ЦЕБ 2) и Регионални стамбени програм (РСП).